 배송 비는 어떻게 되나요? |
주문 및 결제 |
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30,000원 이상 구매 시 무료배송 됩니다. 30,000원 미만 구매 시 주문서에서 배송 비 2,500원이 포함되어 결제됩니다.
단, 제주지역의 경우에는 3만원 이상구매고객은 항공도선료 2,500원이 적용되며, 3만원 미만인 경우 항공도선료가 포함한 택배비 5,000원이 적용됩니다.
자세한 문의사항은 고객 센터(070-7432-0386)로 문의 바랍니다 |
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| 개인 정보 보호정책은 어떠한가요? |
주문 및 결제 |
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저희 아트박스는 고객님의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회원탈퇴 즉시 개인정보도 삭제처리 됩니다. |
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| 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? / 회원탈퇴 시 유의사항 |
주문 및 결제 |
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고객센터의 [일대일 상담]코너를 이용하시거나 고객센터(070-7432-0386)로 신청하시면 회원탈퇴처리를 해드립니다. 회원탈퇴 즉시 고객님의 개인정보는 삭제되며, 이에 따라 회원혜택이나 적립금도 소멸되는 점을 유의해주시기 바랍니다. |
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| 아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 해야 할까요? |
주문 및 결제 |
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[E-Mail/PWD찾기]에서 간단한 정보입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 메일로 보내드립니다. 메일이 도착되지 않아 확인이 지연되신다면 고객센터(070-7432-0386)로 문의하여 주십시오. |
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| 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
회원 |
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회원가입을 하시면 제품 구매 시 구매금액의 1%를 적립해드리며,
상품 구매시 회원정보 입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
또한 온라인에서 진행하는 각종 이벤트 혜택을 받을 수 있습니다.
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| 결제 후 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
주문 및 결제 |
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고객님의 단순변심에 의한 취소는 상품 배송 전에만 가능합니다. 취소 가능시간 : 주문 당일 ~ 주문다음날 am 9:30 까지 취소 가능 시간대 이후의 경우 이미 배송이 시작된 상태이므로 취소가 불가하오니 이점 참고해 주시면 감사하겠습니다. 만약 취소를 원하신다면 배송 후 고객님 부담으로 반품해 주셔야 합니다. 수취 거절 시에도 고객님이 별도의 배송 비를 부담하셔서 보내주셔야 합니다. 착불 등의 업체부담으로 올 경우 환불 시 해당 비용을 제외하게 되오니 이 점 유의해 주시면 감사하겠습니다. 자세한 문의사항은 고객센터(070-7432-0386)로 연락 바랍니다. |
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| 환불은 언제쯤 받을 수 있나요 |
주문 및 결제 |
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온라인에서 구입하신 제품에 결함이 있을 경우에 결제 방식에 상관 없이 바로 환불해드리고 있습니다.
※ 단,실시간 계좌이체 결제후 취소또는 환불시 (불량품 시) 결제금액의 2%(서비스 수수료) + 타행인 경우 송금수수료를 제하고 환불 받으실 수 있습니다.
예) 결제금액 : \50,000
서비스 수수료 2% : \1,000
타행시 송금수수료600원인 경우 : \600
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환불 금액 : \48,000
자세한 문의사항은 고객센터(070-7432-0386)로 연락 바랍니다. |
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| 구입한 제품의 교환과 반품을 어떻게 해야 되죠? |
주문 및 결제 |
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제품의 문제가 있을 경우에는 배송에 관련된 제반 비용을 본사가 부담하고 있으며 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품의 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
단, 제품의 교환 및 반품의 경우, 제품 수령일로부터 일주일 이내에 가능합니다. 기간이 오래 지난 후의 제품은 교환 및 반품이 불가능 하오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.
교환/반품/환불/취소 관련된 문의는 고객센터(070-7432-0386)로 연락을 주십시오. 더욱 상세한 안내를 해드리겠습니다. |
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| 제품 포장상태는 어떤가요? / 선물 포장이 되나요? |
주문 및 결제 |
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주문하신 제품을 보호하기 위해서 에어백 비닐에 포장하여 배송해 드립니다. 또한 선물 포장은 저희 아트박스가 기획하는 셋트 제품 외에는 별도로 제공해드리는 서비스를 마련하지 못한 상태입니다. 계속적으로 서비스 향상에 힘을 기울이겠습니다. |
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| 주문 제품을 해외로 배송할 수 있나요? / 배송이 안 되는 지역도 있나요? |
주문 및 결제 |
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아트박스 제품은 전국 어디서나 받아보실 수 있습니다. 그러나 해외배송 서비스는 아직 준비되지 않은 상태입니다. 계속적으로 서비스 향상에 힘을 기울이겠습니다. |
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